868 912
inzerátov
Pridať inzerát

Škoda záruka na záručné opravy

   Obsah fóra Auto-moto fórum Rady pri kúpe vozidla + diskusia o výrobcoch áut Škoda fórum
Odpovedať Nová téma
1234>
Autor Správa
milansabo
Založený: 28 február 2015
Príspevky: 23
Nabehané: 11 hod 2 min
Predmet: Škoda záruka na záručné opravy PríspevokZaslal: 01.08.2018 13:05   
Dňa 28.5.2013 zakúpil nove motorové vozidlo Škoda Fabia 1.2 TSI so zarukou 4 roky u autorizovaneho predajcu v Košiciach. Na tomto vozidle bola dňa 21.4.2017 servisom vykonaná výmena palivového čerpadla ako záručná oprava. Tato oprava mala riešiť problém prenikania benzínu do motorového oleja. Medzičasom vypršala 4-ročná záruka. Problém sa znovu opakoval a servisným technikom bola 2.2.2018 navrhnutá opätovná výmena rovnakej súčiastky (palivového čerpadla). Servis mi ju však odmietal uznať ako záručnú s odvodnením, že záručne opravy, ktoré vykonáva v období od 3. do 4. roka, nemajú dlhšiu záruku ako je 4. výročie resp. dosiahnutie limitného počtu kilometrov. Ja som však presvedčený, že sa jedna o výmenu súčiastky v záručnej lehote konkrétneho dielu, nakoľko na opravy a diely vymenene počas záruky sa uplatňuje nová 24 mesačná záruka, bez ohľadu nato či záruka na motorové vozidlo ako celok už vypršala alebo nie.
Následne som komunikoval tuto záležitosť aj priamo s importérom a výrobcom, avšak stanovisko bolo rovnaké.
Tato konkrétna porucha už nie je pre mňa aktuálna, skôr som chcel upozorniť na praktiky tykajúce sa uplatňovania záruky. Na vady a diely riešenych počas predĺženej záruky nedávajú záruku dlhšiu ako je celková záručná doba vozidla. Podľa stanoviska Škody, môže v extrémnom prípade dôjsť napríklad k výmene prevodovky deň pred uplynutím záruky na automobil, a deň po uplynutí záruky sa môže prevodovka rozpadnúť a Škoda už nenesie žiadnu zodpovednosť za tuto situáciu.
Má niekto s takýmto prístupom rovnakú skúsenosť?
Citovať
laco1871
Vážený člen - Gallardo (190)
Založený: 22 marec 2012
Príspevky: 3283
Nabehané: 20 dní 7 hod 32 min
PríspevokZaslal: 01.08.2018 15:54   
U motorov 1.2 TSi je za problem prenikania benzinu do olejovej naplne zodpovedný tenky stierací krúžok

Palivove čerpadlo s tým nemá nič spoločné.

Ulohou palivoveho čerpadla,je zabezpečiť dostatočný tlak paliva v rampe vstrekovačov, počas celeho režimu práce motora, to znamená od štartu a voĺnobehu až po max.otáčky pri max.výkone.

Takže za problem prenikania benzinu do olejovej náplne su zodpovední inžinieri v Škoda Auto,
ako povedal jeden Talian :
"Inžiniere , pracuju v Mc Donald's ..."

A ak by Škoda uznavala na záruku všetky opravy , tak by išla sama proti svojim ekonomickým záujmom...

Ale niektoré teliatka , to stále ešte nepochopili, a furt melú svoje : "Musíme chodiť do autorizákov, aj ked su drahe prehliadky, lebo záruka.." angry

Automobilka Vám S.E.R.I.E na záruku !!!

"Záruka" je len marketingový pojem, ktorý podporuje predajnosť.

A platí to čo tu píšem, stara ĺudová mudrosť :
Ak chcete dlho žiť , nechoďte za lekármi , a ak chcete aby Vám autíčko fungovalo, nechodte do autorizákov !
Len si sami mente doma olej v motore po 10 000 km,svojpomocne alebo z dobrým mechanikom opravte, čo je nutné, a autíčko Vám bude dobre fungovať.
Asi tak.



Citovať
pedro727
Povedomá tvár - Favorito (47)
Založený: 22 marec 2009
Príspevky: 869
Nabehané: 9 dní 16 hod 1 min
PríspevokZaslal: 01.08.2018 20:22   
ach laci zas keci a pol deci...
čo sa týka záruky majú pravdu,uplatňuje sa celková záruka na vozidlo a nie na jednotlivé súčiastky vymenené počas záruky.
záruka sa predlžuje o čas počas ktorého si auto nemohol využívať keď bolo napr. v oprave.
to nie sú praktiky jednej značky ale holá pravda ako to funguje u všetkých.
Citovať
lubos zimovcak
VIP člen - Veyron (334)
Založený: 19 november 2008
Príspevky: 3699
Nabehané: 13 dní 23 hod 48 min
PríspevokZaslal: 01.08.2018 21:14   
Hm, zaujímavá otázka.
Stavím sa, že každý právnik Ti povie iný právny názor...
Citovať
milansabo
Založený: 28 február 2015
Príspevky: 23
Nabehané: 11 hod 2 min
PríspevokZaslal: 02.08.2018 06:23   
Celú záležitosť som prešiel aj s právnikom, prípadný súdný spor by som mal vyhrať, ale mohlo by to trvať dlhšie ako je životnosť auta Po každej výmene sučiastky v záručnej dobe je potrebné žiadať záručný list, aj keď zákazník za opravu priamo neplatí. Ak ho odmietnu vydať je potrebné riešiť cez SOI-ku. Naštastie čerpadlo som druhýkrát meniť nedal, a s veľkou pravdepodobnosťou ho nebolo potrebné meniť ani prvý krát. Škoda technik odhadoval cenu výmeny na 400 - 500 Eur. Zaražajúca je aj úroveň diagnostických schopnosti autorizovaného servisu.
Ak je to takto u všetkých automobiliek, tak predĺžená záruka aut je len business plan, ako dalej tahať peniaze od zákaznikov.


Naposledy upravil milansabo dňa 02.08.2018 06:38, celkom upravené 1 krát.
Citovať
hjundai
Vážený člen - Gallardo (204)
Založený: 21 marec 2010
Príspevky: 1687
Nabehané: 7 dní 0 hod 27 min
PríspevokZaslal: 02.08.2018 06:29   
Na vymenenu súčiastku platí záruka od doby jej namontované. Či je to vysávač alebo niečo iné. Len môže byť problém ak ju namontoval vymenil Jožko v garáži bez živnosti a pečiatky. Aj predajca dielov žiada doklad o spravnej inštalácii alebo výpis z diagnostiky ak sa reklamuje diel.
Citovať
milansabo
Založený: 28 február 2015
Príspevky: 23
Nabehané: 11 hod 2 min
PríspevokZaslal: 02.08.2018 06:40   
Áno, malo by to takto byť aj pri autách. No minimálne pri Škode to tak nieje. Záruka na vymenený diel pre nich končí pri skončení záruky na auto ako celok.
Citovať
LaaPaa
Nová tvár - Trabanto (8)
Založený: 19 október 2011
Príspevky: 36
Nabehané: 1 dní 2 hod 9 min
PríspevokZaslal: 02.08.2018 09:35   
Je to celé také zapeklité - ide o to, že pri autách značky ŠKODA platí predĺžená záruka na auto ako celok, nie na súbor náhradných dielov.
Preto Vy reklamujete, že auto Vám dvíha hladinu oleja, servis to rieši v rámci záruky a vymení diel. Ďalej Vám platí predĺžená záruka na celé auto až do jej skončenia.
Ak by ste si ale opravu zaplatili, prípadne žiadali týždeň pred koncom záruky o výmenu čerpadla, túto výmenu si ako zákazník zaplatíte tak na daný diel Vám platí záruka 24 mesiacov.
Rovnako bude platiť záruka keby ste si ho dali vymeniť týždeň po záruke a za výmenu zaplatili tak bude čerpadlo v záruke 24 mesiacov.


Keď sa mi odlepila podrážka na topánke tak mi ju v rámci reklamácie vymenili, zalepili a ja som nič neplatil. Ale na podrážku nemám záruku 2 roky tá je iba do skončenia záruky na celé topánky. Príklad je pritiahnutý za vlasy ale je to normálna prax.
Citovať
lubos zimovcak
VIP člen - Veyron (334)
Založený: 19 november 2008
Príspevky: 3699
Nabehané: 13 dní 23 hod 48 min
PríspevokZaslal: 02.08.2018 10:07   
Jasné, že má W pravdu.
Rovnako to funguje aj v Mercedese.

Veď by koncern skrachoval, keď by to začali ľudia zneužívať
Citovať
milansabo
Založený: 28 február 2015
Príspevky: 23
Nabehané: 11 hod 2 min
PríspevokZaslal: 02.08.2018 11:14   
No nie tak celkom.... Argument, že nakoľko som za diel nezaplatil, nemám narok na jeho 24-mesačnú záruku padá na článku kúpnej zmluvy kde je uvedene:
"Na Škoda originálne diely sa poskytuje záručná doba 24 mesiacov." Namontovali mi tam predsa original palivove čerpadlo.
...a naviac za predlženú záruku som zaplatil už pri kúpe auta.
Ak by sa rozpadla prevodovka deň pred koncom záruky, Škoda mi ju opraví a nasledujucí deň po skončení záruky sa znova rozsype, bude to o.k.? veď to je choré.

Celá predížená záruka je veľká iluzia pre zákaznikov, ale v realite je to podvod a planovaný biznis automobilky, pretože:
1. Zákaník si najprv priplatí za predíženie záruky - platí
2. potom chodí pravidelne do autorizovaného servisu, aby nestratil záruku - znovu platí predraženú udržbu
3. Škoda sa snaži urdžať auto v prevádzkyschopnom stave do dňa D. a naviac sa zbavuje zodpovednosti aj za opravy a kvalitu dielov, ktoré menila počas záruky. - zákaník bude možno platiť znova.

Táto bola moja piata Škoda, auto inej značky som počas 20 ročného motoristického života nemal. Po takýchto skusenostiach - SIMPLY NEVER!
Citovať
vavroniro
Nová tvár - Trabanto (1)
Založený: 02 august 2018
Príspevky: 3
Nabehané: 6 min
Bydlisko: Nitrianske Pravno
PríspevokZaslal: 02.08.2018 11:21   
aspoň človek vie, že všety akcie sú proste len an aoko a keď k niečomu príde, tak vlastne na nič nemá nárok
Citovať
LaaPaa
Nová tvár - Trabanto (8)
Založený: 19 október 2011
Príspevky: 36
Nabehané: 1 dní 2 hod 9 min
PríspevokZaslal: 02.08.2018 11:44   
Áno na diely záruka je. Ale jednoducho tým, že mi niečo vymenia v záruke si nemôžem predlžovať záruku. Ja sa Vám to snažím tak polopate vysvetliť. Ak mi odíde display na telefóne a vymenia mi ho. Tak nikto nebude riešiť záruku 2 roky na display ak mám telefón v záruke už len 1/2 roka. Teda pokiaľ si výmenu nezaplatím ako servisný úkon, vtedy mi skončí záruka na celý produkt ale stále môžem ísť reklamovať display tam kde mi ho montovali.
Citovať
milansabo
Založený: 28 február 2015
Príspevky: 23
Nabehané: 11 hod 2 min
PríspevokZaslal: 02.08.2018 12:16   
Ak je záruka na diel 24 mesiacov, prečo teda padá so zárukou na auto ako celok?
Od Škody som nečakal žiadene predĺženie záruky na auto ako celok, ale je logické, že na konkrétnu súčiastku má začať plynúť nová 24 mesačná záruka od momentu jej zabudovania. A to všetko bezohľadu nato či bola menená v zakonej záruke, predĺženej záruke alebo po uplznutí záruky.
Citovať
LaaPaa
Nová tvár - Trabanto (8)
Založený: 19 október 2011
Príspevky: 36
Nabehané: 1 dní 2 hod 9 min
PríspevokZaslal: 02.08.2018 13:18   
Najhoršie je, že túto vec nevysvetľujem prvý krát a asi ani posledný. Nehovorím ani, že s tým súhlasím. Bohužiaľ je to ale tak, podané v ľudskej reči, nie reči paragrafov.
Pozáručné opravy sa dajú riešiť kulanciou a vždy je to aj o ľudoch v danom autorizáku ako sa k danej veci postavia.
Toto je ale naozaj realita - tých 24 mesiacov záruky na ŠKODA Originálne dielce platí len v prípade ak za ne ako zákazník zaplatím.
Vzhľadom na to, že nie som garančný technik ale iba predajca Vám to neviem povedať do detailov ale podstatný vraj i z právneho hľadiska je práve rozdiel medzi záručnou opravou nefunkčného (zdarma) a opravou nefunkčného - zaplatím si za výmenu čapov. Ak čapy začnú mať vôľu tak mám 24 mesiacov na reklamáciu. V prípade záručnej opravy, za ktorú neplatím mi naozaj záruka na danú diel končí s uplynutím továrenskej záruky.
Viem sa vžiť do Vášho pohľadu na celú situáciu a rozumiem Vám. Určite to nebude Váš prípad ale je obrovské množstvo ľudí, snažiacich sa nasimulovať poruchy pred koncom záruky aby im boli diely vymenené za nové. Týmto spôsobom by si dokázali urobiť z 5 ročnej záruky pohodlne 7 ročnú a tú zase natiahnuť na 9 rokov a tak donekonečna.
Citovať
uva0944710873
Nová tvár - Trabanto (13)
Založený: 14 jún 2018
Príspevky: 118
Nabehané: 1 dní 8 hod 27 min
PríspevokZaslal: 02.08.2018 13:37   
Záruka je na auto ako celok a či vám niečo opravia opravou dielu alebo jeho výmenou vám má byť jedno - oni vykonali záručnú opravu a auto spojazdnili. Taká je litera zákona. Ak sa vám nepáči zvoľte si nabudúce niekoho kto schváli iný zákon.
Citovať
Odpovedať Nová téma
1234>

Zobraziť príspevky z predchádzajúcich:   
Prejdi na:  
Obsah fóra Auto-moto fórum Rady pri kúpe vozidla + diskusia o výrobcoch áut Škoda fórum